我入职一家新单位。老舅正好跟单位领导张主任是同学,张罗着吃顿饭,顺便做做工作,争取把我安排进办公室,最好能给领导当个秘书。我为了给领导初次见面留个好印象,特意买了包“华子”(中华烟的民间俗称)。
到了饭局上,老舅凑了五六个同学小聚,让我多长点眼神,眼里有活,少说话,多服务。我上桌后,就赶紧给领导们递烟,“领导,抽根华子”。张主任没有接,客气地说“抽这烟,我咳嗽。”张主任掏出自己的烟,给大家散了几根。我赶紧给他们点烟,一连点了两个人,给张主任点烟时,他推开我的打火机,笑着说“你上香呢?”自己点着了烟。
饭局后第二天,张主任对我老舅说,“这孩子暂时不适合做秘书,先打进车间磨练一下。”老舅也认同领导的观点,让我先去基层摔打摔打。老舅回来给我上了一课:你给领导递烟时,用手捏着烟嘴,非常不卫生,惹人嫌弃。还有,你点烟时也犯了“一火三烟”的忌讳。如果要当秘书,首先要懂“待人接物”的礼数,细节决定成败,否则,让外人看领导的笑话。
吸烟有害健康,大家不提倡抽烟,更不愿意在公共场合被动吸二手烟。但是,不可否认,抽烟喝酒,依然是社交载体之一。尤其是接待人员,见面主动递根烟,就容易拉近距离,打开话匣子,有利于促进交流。同学朋友之间,不讲究递烟接烟的礼数,甩出去的烟掉在地上,捡起来照样抽。但是,在商务公务场合,还是要讲究抽烟、点烟的商务礼仪的。
这就是我的亲身经历。饭局上,我说“抽根华子”,领导说“抽这烟咳嗽”,我给多人点烟,领导笑话我“你上香呢”,因为我不懂这5个礼数,显得不会来事,备受冷落。
【一】给对方递烟,不要捏着烟嘴。
你用手捏着烟嘴给客人、领导、长者敬烟,尽管你是无心之举,但也显得非常不礼貌、非常不卫生。如果对方比较讲究,就会嫌弃你的行为,认为你不懂礼数,没见过世面,从而对你的印象不好。正确的递烟礼仪有两种:一种是,从烟盒后端取烟,捏着白纸部位,给对方递烟;一种是,用手弹出数支香烟,把烟盒伸向对方,请对方自取香烟。
【二】给对方递烟,原则上要顺手点烟。
同事朋友之间,互相递烟,可以不给对方点烟,因为大家都带着火机。但是,给领导、长辈、重要客人递烟后,顺手要给对方点烟。有句俗话说得好,递烟不点火,相当调戏我。用火机、火柴点烟,身体应略微前倾,用右手打火,左手要做“挡风”动作。不仅仅是为了防风,更主要的是表示尊敬。这也是古人流传下来的规矩,下级跟上级握手要伸双手,表示让尊贵一方完全放心,另一只手不会背后拿刀。
【三】给对方点烟,切忌“一火点三烟”。
有些宾馆、会议室非常讲究,不配打火机,配长杆火柴,显得非常绅士和优雅。有人用一根长火柴,给好几位客人点烟,从而犯了大忌。你给领导、长辈、客人点烟时,一根火柴最多能给两个人点烟,千万别给第三个人点烟,人家可能会“拂袖而去”。西方流传的故事,战场上如果用火柴给三个人点烟,就给狙击手足够的时间瞄准,等于害死第三个人。中华民间传统,“上香才上三根”,你给第三个人点烟,不吉利,很晦气。张主任开玩笑说“你上香呢”,就是这个意思。所以,你无论用打火机还是用火柴点烟,最好一次打火只给一位客人点烟。
【四】给客人发烟点烟,要懂“尊长有序”的礼数。
如果给在场的多人发烟,原则上要坚持上司优先、长辈优先、女士优先。你给多人点烟,也要遵循下级先给上司点烟、年轻人先给年长者点烟、男士先给抽烟的女士点烟、主人先给客人点烟等国际通行礼仪。如果在酒桌上、会议室(有些地方禁止室内吸烟),也可以按照座次依次递烟、点烟。尊长有序,不是“奴才”文化,既是传统美德,也是国际礼仪。
【五】给客人递烟,要关照所有人情绪。
民间俗语,递烟的时候,宁落一群,不落一人。多人在一起抽烟,你要么不发烟,要么就给在场所有人都发烟,尤其不要漏掉不熟悉的人、关系不好的人。哪怕明知道对方不抽烟,也要做一个递烟的动作,等对方主动说“我不抽烟,谢谢”,再把烟递给下一位。前不久,有位老板给客户递烟,看一个人在角落里不起眼,就没给他扔一支烟过去,结果当场得罪了这位“大客户”,丢了几百万的大单子,后悔得捶足顿胸。与人群相处,能体现一个人的涵养和情商,不注意细节和礼数,你怎么得罪人的都不知道。
PS:职场火锅,二十年国企央企,教训比经验多,吃亏上当之后,才懂得央企国企的职场生态。这个专栏,把那些细碎的“潜”规则和“明”规则,掰开了,揉碎了,系统地讲出来。您没事看一看,有事想一想,少走一点弯路,多避几个小坑。觉得有用,移步下方。
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