你可能不知道，你在群里面的一举一动都被群管理员所熟知。

刺猬公社 | 石灿

前段时间，萧华微信里一个沉寂了半年多的营销群突然活跃了起来，群里进来了一个陌生人，特别活跃。

陌生人每天都会在群里面聊天，给群成员分享鸡汤知识，转发每日头条新闻，推广商品信息。不仅如此，陌生人每天还会和大家说“早上好”，提醒群友中午记得吃饭，睡前还会道“晚安”。

Ta生怕大家看不到Ta的问候，会@所有人，以提醒大家“有新消息”。Ta使用的语言并不生硬，会用各种表情包和语气词，有时候还自称“本宝宝”。萧华一看头像显示为“她”，他转念一想，觉得这个女生还挺活泼。

萧华从来没有在群里和那个陌生人互动过，但她的一举一动都烙印在了萧华的心里，没有女朋友的萧华一度心生欢喜，觉得她“有时很嗲，有时很坚决”，于是加了她的微信。

她同意了加好友的请求，萧华发了好些信息给她，她就是不回复。一天晚上，萧华拉了两个人进群。之后他和另外二十几个人被@了，她让他们在群里聊她售卖的商品，萧华没有回应。

第二天，萧华莫名其妙地被踢出了群，他当时一头雾水，私信那个人的微信也没反应。后来萧华才知道，他被踢出群的原因有两个，一是不活跃，二是私自拉人入群。

在后台可以查看入群情况和退群情况

萧华在另外几个营销群也遇到了相同的情况。在群里添加对方为好友后，对方很少回复信息，一旦有信息回复，回复的速度非常快，“我一发过去对方就回了一大段文字过来”，完全感受不到是和人在对话。

“如果在一个群里面遇到此类情况还说得过去，但是在好几个群都遇到了这种情况，你不觉得奇怪吗？”

他隐隐感觉到，那个陌生人根本不是真正的人，而是“社交机器人”。

群主对群成员了如指掌

“最令人憎恶的是乱拉人进群和乱发广告的人，踢出去吧，又觉得可惜，不踢吧，群特乱。”微商张风向刺猬公社（微信ID：ciweigongshe）说，这种情况会导致活跃粉丝逐步流失，群内成员发言从活跃到冒泡再到沉寂，最终会变为毫无价值的死群。

张风手里有30个营销群，在运营的过程中，他和很多群主遇到的困难趋于一致，手里面的微信群越来越多，人手越来越不够。

在微信越来越过载的形势下，很多群都在死去，一般人也就无所谓了，但做微商的人不一样，他们需要群活下去，所以，他们也急需一个低雇佣费、高效率的帮手。

这时，群智能机器人应运而生了。

刺猬公社在调查中发现，市场上有小U管家、微群管家、接盘虾微信管家等多个微信群智能机器人商家。群智能机器人是一个线上系统，群主可对这个系统进行实际控制，想让机器人怎么表达就怎么表达，想扮演什么角色就扮演什么角色。

刺猬君登录到一个机器人后台系统后发现，机器人系统有不同功能，这些功能归类在不同的模块中。比如入群欢迎语功能、关键词功能、定时提醒等功能被划分在基础模块。

（某群智能机器人后台）

不同模块能够满足不同类型社群的基本需求，以关键词功能为例，群管理员可以设置关键词，并且设置好相应的答复内容。

这样一来，只要群成员在群内发送关键词，就可以召唤出群机器人，自动答复群成员的问题。

回答问题是最基本的操作，市面上的社群机器人都能这么做，怎么才能让机器人具有人情味呢？这就要让它每天在不同时段向群成员嘘寒问暖。

在机器人系统里，群主可以添加定时提醒功能，让群机器人在早上、中午、晚上等任意时间，向群成员发送问候信息。这就是那个陌生人能够每天在群里打招呼和嘘寒问暖的原因。

萧华可能不知道，他在群里面的一举一动都被群管理员所熟知。

只要将智能机器人添加到群里面，群主就能够对群成员了如指掌，谁发了红包，谁抢了红包，谁在什么时候发言了，谁什么时候拉了什么人进群……群成员的所有动作，都会被群机器人记录下来。

想要达到这些目的，只要花58块钱就能搞定。

在一个机器人体验群里，一位工作人员提供了一张名为“群统计数据”的截图给刺猬公社，图中显示，8月3日上午10点07分，该群的活跃度为34%，8月2日的群活跃度达到了100%。

（8月3日，某机器人体验群的统计数据）

小冰之后，沙泥俱下

说起社交机器人，很多人首先想到的是微软小冰。

2014年5月29日，微软小冰曾短暂进入微信群，在很短的时间就成为150万个微信群群友，好友数量超过千万。

资料显示，那时候小冰也很快出现了问题，一是回答速度缓慢，反应跟不上；二是小冰会自己邀请小冰加入群聊，一个群里出现好几个小冰；三是微信上出现很多李鬼“微软小冰”。

腾讯不干了，迅速做出了反应，在2014年6月1日，封杀所有“小冰”。理由是经过查证，发现“微软小冰”存在模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等违规行为。

可是，就在今年3月份，微软小冰曾与腾讯QQ展开过合作，群主可在群管理设置中邀请小冰进群，只要在发消息的时候@小冰，就可以与小冰实时对话。

很多QQ群引入小冰后，群开始活跃起来，群成员也喜欢去“撩”小冰，从小冰的反应来看，它的回答有时候确实挺幽默，令人奇怪的是，最近找不到它了。

从前不久开始，出现了很多以“QQ小冰”命名的QQ号，伴随而来的是很多“QQ小冰”被举报。而现在，很难再辨别出哪一个才是真的小冰，在QQ里，只有小冰服务号能够明晰辨识出来。

（“QQ小冰”被举报）

据微软亚洲研究院统计数据，很多平台的社群引入小冰后，整体活跃度均出现大幅抬升。

在小冰之后，也有很多人把目光投射到了这个领域，虽然造不出像小冰一样聪明的智能社交机器人，但他们造出了更能随意获取用户信息、游走在灰色地带的机器人。

在新浪微博上，有一种粉丝被称为“僵尸粉”，最开始，它们是由人来操作，久而久之，已经变成了机器人在操作。机器人的大量涌入，给新浪微博带来了新的问题：这些用户中，有多少是真人？

为此，新浪微博曾实施“垃圾粉丝清理计划”，以获得更高质量的用户，将其转化为有效资源。据混沌大学的资料显示，新浪微博做“这件事表面上只是清理历史上的垃圾粉，而实质在底层逻辑上，却是对公司产品定位以及生态扶持的巨大支撑”。

这种情况并不只是国内独有，南加州大学的一项研究显示，多达15％的Twitter账户实际上是机器人，而不是真正的人类。考虑到Twitter目前拥有约3.19亿月活跃用户，这个比例意味着机器人账户有近4800万个。

这不算什么，最令人惊讶的在于，机器人开始在社交平台上抢红包了。去年过年期间，有网友在朋友圈发了他和机器人抢红包的截图，配上文字：“我还纳闷儿为什么抢不到红包呢，原来对手是机器人！”

（机器人抢红包）

新华社的一篇记者手记曾为“社交机器人”做过界定，说社交机器人是自动控制社交媒体账户的计算机程序，它们可以表现得像真人用户一样，在社交平台上就某一话题发帖或转发其他账号的内容，给这些内容评论、点赞，甚至还可以参与网络对话和讨论。

面对社交机器人的入侵，曾经在论坛、社交网络上呼风唤雨的“水军”，可能会成为下一批面临“失业”的互联网工作者，他们的工作将会被人工智能取代。

这是人类所担心的，但并不是担心的全部。更需要在意的是，如果有人通过操纵社交机器人来渗透人们的社会活动，这将会是一件非常危险的事情。

以在微信公众平台刷票为代表的互联网灰产为代表，这一担忧已经凸显出来了。现在很多人之所以讨厌在微信平台上投票，除了觉得被打扰以外，还因为微信投票具有极大漏洞。

有人利用投票机器人，在微信后台运作，以百元上万票的价格操纵阅读数、点赞数和投票结果。

可以预计的是，未来，社交机器人还将更加频繁地打扰到我们的生活。