详解电商培训、电商运营、销售技巧的那些事

电子商务，一个很高大上的关键词，其实我更加愿意用粗俗的话语来形容，那就是用互联网卖货，本质上就是网上赚钱。

不过，这里面特别有意思，当别人我是干什么的，我说我是搞网上赚钱的，当我说出这句话的时候，给别人一种很怪的感觉，就像是无业游民一样，互联网混混，但是如果我说我是搞电子商务的，他们就会觉得好像很高大上的样子，其实在他们的概念里面电子商务的大概的意思可能等同于淘宝开店，淘宝开店又等同于网上卖东西，而网上卖东西其实就是网上赚钱。

其实，别人所认为你在做什么根本无所谓，大多数的时候我都说我是卖电脑、修电脑的，因为别人本来也只是随口问一下你而已，其实他并不关心你到底是做什么的。

今天暴疯团队想跟大家来聊一聊电商运营这个话题。

1.电商运营是什么？

但凡是涉及到“运营”二字的，里面包含的东西其实是非常广阔的，如果你想知道电商运营包含什么，最简单的办法就是看一下网上在招聘这个职位的公司，需要你去做什么样的事情。

从百度的招聘网页里面，我们可以发现，在常州这个地区招聘电商运营的公司还是蛮多的，有100多家企业在招聘，我随便点开了一家企业的对于岗位需求的描述，发现里面的东西非常的多，像上图里面居然列出了多达10条以上的要求，而工资却只开到了1.2-2万，实际上可能应聘过去以后，试用期工资3000-5000，转正可能也就是6000-8000，剩下的靠拿提成。

其实根本不用看这些企业对于电商运营职位有什么要求，总结下来就是一个要求：

我给你一个店铺，你要给我把店铺做起来，店铺每个月能赚10万，就会给你2万提成。

遇到好一点的公司，可能配备的人员还比较其，从程序到美工到文案到推广，遇到一些渣渣公司，你进去之后会发现，就你一个人，什么事情都要你干，要求你样样都要精通，而给的工资可能就是一个正常的营销推广人员的公司。

之前，有一个暴疯团队的学员给我发消息，他是这么说的：

他说有一家做产品的公司想要请他过去做京东店铺的运营，工资比现在他在的这家要高，而且给了一些比较好的优待政策，他在犹豫要不要过去。

我大概问了一下情况，就是一个原来开门店的，然后在门店二楼做了一个办公室来做京东店铺，店铺一直都有在做，但是已经有差不多一年时间没有运营了。

我跟这个学员讲，像这样的公司，你过去以后，3个月干不出成绩，100%请你走人。

其实，电商运营本质上就是要求你真的要做到样样精通。

我不管你是怎么想的，反正我就是这样认为的。

2.电商运营是一个非常尴尬的职业

它最尴尬的地方就在于：

但凡是有能力把一个网店运作起来的人，基本上就不会再选择去公司里面上班了，自己随便卖点什么东西不比打工要强？自由职业，天天躺在家里赚钱难道不香吗？

而愿意去拿几千到万把块工资的电商运营基本上都是菜鸟级别的，完全达不到公司的要求。

这让我想起了以前我在某个职场平台里面看到的一个人提的一个问题：

老板要求他在半年时间要把从0把公众号运营到10万人，而且基本上没有什么预算，他在求助怎么办？

大多数人回答是：你要有这本事，你还帮他干个锤子。

是啊，一个10万人的公众号，如果用户群又比较精准的话，一个月的收入起码要有10万+，就算是泛流量反正一个月靠靠流量主和cpc广告起码也有个2万以上的收入了。

最重要的是，你能够在半年时间基本没有预算的情况下，能够把一个公众号从0运营到10万粉丝，这个才是真牛逼，倒不是说赚了多少钱，因为半年你能运营到10万粉，一年就可以运营到30万，两年就可以运营到100万粉丝。

你要有这本事，你会去拿工资吗？

反正，我肯定是不会去拿的。

我现在一年能运营差不多10万精准行业粉丝，我都不去拿工资了。

不过，在自己没有能力的时候，选择去拿工资，再用公司的钱去烧，完成自己经验积累的过程，未必不是一件好事情。

事实上，很多人也都是这样干的。

3.电商运营的本质其实就是数据分析

很多人说，我先看看电商运营的职位要求，然后我再按照这些要求对应的去学习。

这算是一个不错的学习方法，因为单纯的说电商运营的时候，你是一脸懵逼的，而企业在招聘岗位里面给你列出了职业描述，你就可以对应的去找到学习的方向和目标了，这显然是一件好事情。

但是，前提是要建立在你真正的知道电商运营的本质情况之下的，如果你连本质性的东西都不清楚的，盲目的去学习，学到的只能是方法和形态。

单纯的学习方法，在很多的时候其实是没什么用的。

你必须要透过现象看到本质，你才能真正的做好运营的工作。

而电商运营的本质其实就是：数据的分析和处理。

我把上面那家公司，对于职业的要求一一的给大家解释一下：

1.全面负责店铺的运营和日常管理，包括店铺整体策划、营销活动策划、产品推广等工作，促进销售目标的达成；

这句话的含义是：

店铺就交给你了，所有的店铺的工作全部交给你完成，你最终要完成公司给你制定的销售目标。—-拿最终销售数据说话，销售数据不达标，就不要跟我扯别的了，我管你干了什么事情。

2.优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，提升点击率和浏览量，转化率；

这里面包含的是：

如何提升排名、如何增加宝贝uv、店铺pv和用户转化。

本质上就是：影响宝贝排名的规则是什么，如何设计图片、标题、内容详情页以及促成用户转化的文案。

3.精通直通车等营销工具的利用，做好市场推广效果的统计、分析、评估、调整；

这个就不要我说了，直通车就是投放之后各种数据的总结、分析和账户优化。

4.完成店铺运营数据的记录、问题的分析，提升市场占有率；

店铺的运营数据也不用我说了吧，直接衡量一个店铺运营过程中的好坏问题。

5.负责店铺自营活动以及平台营销活动策划、报名、实施、总结（如618.双11活动、主题活动等）；

所谓的活动，其实无非就是看一个活动如何去设计能够达到点爆用户的效果，而这种活动的设计是要基于用户本身的数据来进行设计的，首先要知道明确的消费者画像数据，才能去有计划的制定行之有效的活动，否则的话，你两眼一抹黑的情况下，你制定个锤子活动。

6.熟悉平台的搜索排名和优化能独立策划秒杀、团购等营销活动提升网店的实际流量；

所谓平台的规则，本质上其实就是数据，平台依据什么样的数据、哪些数据来判断一个关键词的排名、秒杀活动、团购活动等等。

想要掌握平台的规则，一定是从平台所制定的数据来入手的，而每一项指标数据都存在一定的作用，而这项指标影响作用有多大，就是需要你自己去判断和分析的。

7.及时关注竞品店铺情况，定期提交店铺运营报告，根据流量、咨询量、转化量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估，根据推广效果提出优化方案；

这里全部都是数据，竞争对手的数据，知己知彼，百战不殆。

倪叶明之前做了一个淘宝课程，在课程里面有一项数据指标，就是店铺转化率，始终保持比同行店铺里面转化率最高的那家要高一个百分点。

这个数据其实就是要告诉淘宝，我的店铺转化率是最高的。

但是注意，这个转化率不是说越高越好，一定要控制在一个合理范围之内，否则的话，可能会触发淘宝的审核机制。

假设整个产品平均转化率是3%，其他人最高的是5%，你直接搞个10%的转化率，很明显，这个值是完全不正常的，被审核和惩罚是必然的结果。

8.了解平台网营销规则熟悉会员的购物习惯和购物心理对数据和用户心理敏感；

第8点，其实着重强调的是用户这块的心理数据和行为数据，只有把控好用户的心理和行为，你才能更好的做好营销和提升产品的转化率。

这是一个很抽象的问题，人在不断的年龄增长上会形成特有的人生观和价值观以及消费行为和心理，在不同的产品上会有不同的体现，所以这种东西需要具体产品具体分析。

大概的意思就是：你可以去花5000块买一台冰箱，因为你认为是值得的，但是你绝对不会花5000块去买个打火机，因为你认为不值得。

形成这种价值观，一方面是跟人有关系，另外一方面就是市场教育的，还有一部分是产品本身提供的价值。

当大多数的冰箱品牌都卖5000块一台的时候，你认为冰箱就值5000这个价格，所以你去卖5000的冰箱用户本身是没有任何的感觉的。

但是在大多数人认为一个打火机可能也就是1块钱的时候，你突然卖5000块，普通用户就会觉得，你是不是疯了，打火机镶钻石了，卖这么贵。

如何做好对于用户来说的产品销售，分析用户本身的消费习惯和消费心理和消费行为，是一件非常重要的事情。

只有懂用户，才能卖的更好。

本质上来说，对于一个“电商运营人才”的要求是：懂用户、懂平台、懂规则、懂数据、懂营销、懂方法、懂策划、懂分析，懂互联网上一切要懂的东西。

总结起来就是一句话：样样精通。

听起来，好像真的很难，算了，索性还是睡觉吧。