太平洋保险公司客服电话(平安保险客服电话)

河南日报农村版讯记者 仵树大

7月20日至21日夜间，漯河全市遭受暴雨灾害侵袭，城区各地积水严重，突如其来的灾害让人措手不及，分外无助。

大雨侵袭后，车险报案量激增，中国太保产险漯河中支总经理室领导连夜召开紧急会议，进行统一安排部署，第一时间启动应急预案，成立救援小组，集中调配查勘人员、救援设备，由各部门组成现场查勘组、微信自助报案组、事故救援组、数据统计组，后勤保障组、舆情反馈组，上下一心，坚决贯彻政府部门及上级公司有关抢险救灾工作的指示与要求，迅速响应，为有大灾标识的案件开通理赔绿色通道。

为方便广大车主，该公司提供 “五免服务”，免气象证明，对于静态水淹车辆，无需提供驾驶证、行驶证、维修发票，车辆维修费用无需垫付；提供24小时受理报案咨询、无保单服务、取消定点医院及费用限制、减免医疗发票、简化鉴定手续等十项服务举措，提高理赔效率，定损并签订协议签订后可先行赔付，客户直接提车，无需支付修车款……大灾面前，太保人用实际行动诠释着企业价值。

广东来的王先生，为了工作长期奔波在漯河，突遇大雨，在漯河也没有什么熟人可以帮忙，车也是广东牌照，在广东买的保险，看着水越来越深，爱车在水里泡着，他抱着试试看的心态，拨通了太平洋保险95500客服热线进行求助。

理赔部经理王立峰和车商部经理赵恩光所在的救援小组，接到报案后，第一时间赶到现场，但是现场积水较深，车辆所在位置也较为狭窄，拖车进不来，为了减少车辆泡水的风险，救援人员因地制宜，通过近一小时的努力，用砖头把王先生的车垫高，车身终于浮出水面。随后经过专业的勘测定损，确定车况后，理赔部王立峰经理与车主交代了后续处理事宜，救援小组就匆匆赶往下一个救援地了。

漯河市突降大暴雨，各县区出现不同程度内涝和积水。临颍县查勘员文东东接到管庄村的报案电话，称其村的种植物不同程度出现内涝情况。文东东一方面在电话中稳定农户情绪解答农户疑虑，另一方面向农业专家请教有关农作物内涝紧急处理的方法以减少农户损失。情况紧急下，文东东顶风冒雨赶到受灾现场，现场协助农户处理积水，并解答理赔政策，给受灾农户吃上定心丸。

面对极端天气，负责养殖查勘员吴计召担心养殖户受灾，主动电话一一询问，了解是否出现集中病情和大面积死亡的情况。个别养殖场被暴雨淹没，养殖户第一次遇见这种情况，不知如何是好。吴计召趟着水踩着泥，赶赴养殖场实地查勘，面对养殖户的担心和疑虑，吴计召细心解答，并讲解受灾后处理流程及方法，协助年老体弱的养殖户进行紧急处理，尽量降低损失，减少损害。

目前，每一位“太保蓝”正身体力行，用中国太平洋保险力量诠释专业和担当，用贴心服务彰显太平洋保险的“智慧、责任、温度”。

编辑：马蕙霞