电商平台的冲击,导致实体店客流被瓜分,生存压力越来越大,转让、倒闭现象频频出现。很多商家都在抱怨:现在开店太难了,留不住人,挣不到钱,明明东西是好东西,就是没有人买,可让商家犯了难,那么,针对这一情况,商家应该怎样改善呢?
其实商家想要改善这一现状也不是没有办法,商家的经营源头就是客源,那么怎么吸引客源就是商家需要考虑的事情。
一、先从店面自身出发,对店铺进行重新装修设计
吸引用户的第一步就是店铺足够吸引人,毕竟现在用户都是颜控,都喜欢美的事物,不然近两年也不会出现那么多网红店铺,这些都是吸引用户的手段。
商家可以将店铺的整体装修根据自己的店铺风格、商品风格、色系等进行设计,打造个性化店铺风格。
比如,饮品店,商家可以设计专属店铺色系风格,让用户眼前一亮,店铺挂饰等,可以与当下主打饮品进行贴合,吸引用户眼球,刺激到店。
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除此之外,商家还可以将店铺打造成拍照圣地,吸引用户进店打卡拍照,在给用户提供拍照场所时,免费为店铺做宣传,吸引更多用户进店购买饮品。
二、打造线上商城,扩大宣传渠道
只做线下显然很难大范围地触达用户,此时,商家就可以打造线上商城,通过得有店一键生成适合的小程序店铺,利用小程序的各项功能组件,加大品牌宣传,更快触达用户。
得有店系统内不但为商家配备了183+行业主题模板,还有多种营销玩法,比如秒杀、拼团、砍价、满减、优惠券、会员卡、分销等等,商家可以根据自己的店铺情况合理设置,完成店铺销售转化。商家可以将营销活动多渠道推广,在宣传店铺的同时,为店铺带来更多新客与订单。
三、打造店铺爆款
商家在店铺经营中,都是千篇一律的,没有自己的店铺特色,也没有店铺主打商品,这样是很难吸引用户的,所以商家一定要学会打造店铺爆款商品,给人眼前一亮的感觉。对于零售行业,一定是需要靠爆款单品或者黄金品类来吸引用户,成交客户,获取利润的。
比如餐饮店,就可以设置特价菜品,在店铺、小程序进行展示推广,吸引用户眼球,利用低价引流用户进店,进店之后,再通过引导其消费其他商品来获取利润。
一个店铺想要打造爆款也是需要技巧的:
1、选品、提炼营销点、包装推广
餐饮店菜品有很多,但是如何选出引流菜品?商家可以根据自己店铺的情况,选出最具代表性的菜品,作为引流菜品,从菜品中提炼营销点,比如菜品出处、用料、传承年代、口感等等,主要还是要吸引用户眼球,对此进行包装推广,吸引用户进店。
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2、提升店铺商品转化率
商家可以针对店铺商品,设置不同的营销活动,比如优惠券、折扣等等,提升转化率。将用户吸引进店之后,可以结合营销活动,吸引用户进行会员储值,将用户留下来,实现长期留存。比如会员用户可以享受会员专属折扣,在生日时,还可以获得礼品以及专属优惠券,以此刺激用户长期复购,提升转化率。
3、开展会员营销活动,吸引用户储值
商家可以通过不定期开展营销活动,增加产品曝光度,吸引更多的用户。比如在节日时,可以策划一场专门的营销活动,比如会员储值+赠品引流,引流锁客一步到位。比如水果店,商家可以设置会员储值活动,储值500元,可获得一盒价值49.9元的剥皮榴莲,在日常消费中还可享受专属会员折扣,以此为例。将用户吸引储值之后,既实现了引流,又完成了用户留存。
四、借势节日营销
商家可以在借势营销,比如情人节、中秋节、国庆节、等等,除此之外,还有电商节日,618、双11、双12等等,都是可以巧妙利用的。根据节日的不同,设置不同主题的营销活动。结合得有店的营销工具,对商品做秒杀、拼团、满减或者针对不同节日定制节日礼品卡等等,采用“利他”模式,让用户感受到优惠,刺激店铺销售转化。
五、线上线下推广引流
在线下,商家可以利用营销海报等进行推广宣传,并在海报上插入小程序二维码等,引导用户关注,提升店铺知名度,吸引用户进店。在线上,商家可以将店铺商品一键生成电子海报,在社群、朋友圈等渠道进行推广,让更多的用户看到,为店铺引流。
除此之外,商家还可以利用附近的小程序,轻松触达附近5公里用户,为店铺引流。
以上这些是属于免费推广,如果商家有足够的预算,也可以选择付费推广,比如朋友圈广告、公众号软文广告等等,以这种方式为店铺增加曝光量。
六、搭建完整会员体系,增加用户黏性
一个店铺最希望的就是留住老客户,而利用得有店的会员体系做好会员管理就是一个很好的方式。商家可以通过得有店搭建完善会员体系,精细化管理会员用户,再通过会员等级、会员专属福利等增加用户黏性,培养种子用户。除此之外,商家还可以设置签到领积分+积分商城,凭借积分,可以直接在积分商城中进行兑换商品或者礼品,以此吸引用户长期留存。
实体店转型是必然的,想要获取客源就要学会根据当下市场行情改变运营策略。将线上与线下有效结合,与同行业多对比,取其精华、弃其糟粕,沉淀适合自己的引流方式。
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